สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ขับเคลื่อนธุรกิจดิจิตอลด้วย “โซลูชั่นอะโดบี มาร์เก็ตติ้ง คลาวด์”
อะโดบีเผยว่า มาเลเซียแอร์ไลน์ ซึ่งเป็นสายการบินแห่งชาติของประเทศมาเลเซียและได้รับรางวัลสายการบินชั้นนำของเอเชียจากงาน World Travel Awards ประจำปี มูลค่าสูงสุด556 ได้ลงนามในข้อตกลงสำคัญในการใช้บริการ มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;อะโดบี มาร์เก็ตติ้งคลาวด์มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; และ มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;อะโดบี ครีเอทีฟคลาวด์มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; ในรูปแบบไลเซนส์สำหรับองค์กร ซึ่งนับเป็นหนึ่งในข้อตกลงที่มีมูลค่าสูงสุดสำหรับอะโดบีในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก
ในการประมูลที่เริ่มต้นขึ้นเดือนเมษายน มูลค่าสูงสุด556 ทางสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ได้ประเมินข้อเสนอการประมูลจากบริษัทชั้นนำต่างๆในการจัดหาโซลูชั่น ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดเพื่อรองรับการทรานส์ฟอร์มธุรกิจทั่วทั้งองค์กร
นาย ดีน แด็คโก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของมาเลเซียแอร์ไลน์ กล่าวว่า มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;กรรมการ มาร์เก็ตติ้ง5 คนจากฝ่ายต่างๆ ขององค์กรได้เข้าร่วมกระบวนการคัดเลือกในครั้งนี้ เนื่องจากโครงการมีขนาดใหญ่และซับซ้อน ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วม ฝ่ายการตลาดได้ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายไอที รวมถึงฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายอื่นๆ เพื่อระบุความต้องการ และประเมินข้อเสนอการประมูลมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เราได้คัดเลือก 5 โซลูชั่นจาก Adobe Marketing Cloud ซึ่งได้แก่ Adobe Target, Adobe Social, Adobe Media Optimizer, Adobe Analytics และ Adobe Experience Manager นอกจากนี้เรายังจะใช้บริการ Managed Service สำหรับ Experience Manager ด้วยเช่นกัน โซลูชั่นดังกล่าวมอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย พร้อมความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลแบบลึก และการให้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
นาย แด็คโก กล่าวเพิ่มเติมว่า การติดตั้งเทคโนโลยีในครั้งนี้จะแบ่งเป็น 3 เฟส เพื่อจัดหาพื้นฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง และบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับทุกแพลตฟอร์มและทุกแบรนด์ของบริษัท รวมถึง Firefly, MAS Wings, MAS Cargo และโปรแกรมสะสมไมล์ Enrich
มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เรากำลังผนวกรวมแพลตฟอร์มดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง โดยครอบคลุมกลุ่มธุรกิจทั้งหมดภายใน 3 ปีมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; มร. แด็คโก กล่าว มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เราจะผสานรวมข้อมูลลูกค้าแบบออฟไลน์จากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น โปรแกร Loyalty, คอลล์เซ็นเตอร์ รวมถึงการบันทึกข้อมูลและการใช้งานแบบดิจิตอล ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้เราตรวจสอบข้อมูลลูกค้าได้อย่างรอบด้าน พร้อมทั้งให้ลูกค้าได้ประสบการณ์รูปแบบใหม่ จากคอนเทนต์ที่ Personalized และ Customeised รวมถึง ข้อเสนอและ การให้บริการมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
หัวใจหลักของกลยุทธ์ดิจิตอลก็คือ มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เว็บไซต์ของมาเลเซียแอร์ไลน์มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; ซึ่งเป็นช่องทางธุรกิจที่สำคัญ สร้างรายได้ให้แก่บริษัทในสัดส่วนที่สูงมากในแต่ละวัน องค์ประกอบสำคัญในการทำให้ธุรกิจของเราก้าวหน้าก็คือ แคมเปญส่งเสริมแบรนด์ ซึ่งอาศัยการจัดการ Customer Exxperience เพื่อมอบบริการที่เปี่ยมด้วยคุณภาพและสอดคล้องกันทั้งในส่วนของช่องทางการให้บริการทั่วไปและช่องทางดิจิตอลมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
นอกจากนี้ การติดต่อสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน และมาเลเซียแอร์ไลน์ได้ฉลองวาระครบรอบแฟนเพจเฟซบุ๊คครบ มาร์เก็ตติ้ง ล้านคนเมื่อเดือนตุลาคม มูลค่าสูงสุด556 มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;โซเชียลมีเดียถือเป็นด่านหน้าของกิจกรรมด้านการตลาดแบบครบวงจรของเรา เราติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกผ่านทางโซเชียลแพลตฟอร์มเพิ่มมากขึ้น ซึ่งนับเป็นปัจจัยสำคัญที่เสริมสร้างธุรกิจของเราได้อย่างมากเลยทีเดียวมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; มร. แด็คโก กล่าว
นาย สตีเฟ่น ฮามิล ผู้อำนวยการฝ่าย ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งคลาวด์ของอะโดบี ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และฮ่องกง กล่าวว่า มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;ข้อตกลงในครั้งนี้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในหลายๆด้านสำหรับภูมิภาคนี้ เรามองว่าข้อตกลงนี้เป็นความร่วมมือที่สำคัญอย่างยิ่งกับมาเลเซียแอร์ไลน์ที่นอกจากจะเป็นแบรนด์ชั้นนำในระดับภูมิภาคแล้ว ยังเป็นผู้นำและผู้กำหนดวิสัยทัศน์ทางด้านดิจิตอลอีกด้วยมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
ในการประมูลที่เริ่มต้นขึ้นเดือนเมษายน มูลค่าสูงสุด556 ทางสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ได้ประเมินข้อเสนอการประมูลจากบริษัทชั้นนำต่างๆในการจัดหาโซลูชั่น ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดเพื่อรองรับการทรานส์ฟอร์มธุรกิจทั่วทั้งองค์กร
นาย ดีน แด็คโก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของมาเลเซียแอร์ไลน์ กล่าวว่า มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;กรรมการ มาร์เก็ตติ้ง5 คนจากฝ่ายต่างๆ ขององค์กรได้เข้าร่วมกระบวนการคัดเลือกในครั้งนี้ เนื่องจากโครงการมีขนาดใหญ่และซับซ้อน ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วม ฝ่ายการตลาดได้ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายไอที รวมถึงฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายอื่นๆ เพื่อระบุความต้องการ และประเมินข้อเสนอการประมูลมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เราได้คัดเลือก 5 โซลูชั่นจาก Adobe Marketing Cloud ซึ่งได้แก่ Adobe Target, Adobe Social, Adobe Media Optimizer, Adobe Analytics และ Adobe Experience Manager นอกจากนี้เรายังจะใช้บริการ Managed Service สำหรับ Experience Manager ด้วยเช่นกัน โซลูชั่นดังกล่าวมอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย พร้อมความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลแบบลึก และการให้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
นาย แด็คโก กล่าวเพิ่มเติมว่า การติดตั้งเทคโนโลยีในครั้งนี้จะแบ่งเป็น 3 เฟส เพื่อจัดหาพื้นฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง และบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับทุกแพลตฟอร์มและทุกแบรนด์ของบริษัท รวมถึง Firefly, MAS Wings, MAS Cargo และโปรแกรมสะสมไมล์ Enrich
มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เรากำลังผนวกรวมแพลตฟอร์มดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง โดยครอบคลุมกลุ่มธุรกิจทั้งหมดภายใน 3 ปีมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; มร. แด็คโก กล่าว มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เราจะผสานรวมข้อมูลลูกค้าแบบออฟไลน์จากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น โปรแกร Loyalty, คอลล์เซ็นเตอร์ รวมถึงการบันทึกข้อมูลและการใช้งานแบบดิจิตอล ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้เราตรวจสอบข้อมูลลูกค้าได้อย่างรอบด้าน พร้อมทั้งให้ลูกค้าได้ประสบการณ์รูปแบบใหม่ จากคอนเทนต์ที่ Personalized และ Customeised รวมถึง ข้อเสนอและ การให้บริการมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
หัวใจหลักของกลยุทธ์ดิจิตอลก็คือ มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;เว็บไซต์ของมาเลเซียแอร์ไลน์มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; ซึ่งเป็นช่องทางธุรกิจที่สำคัญ สร้างรายได้ให้แก่บริษัทในสัดส่วนที่สูงมากในแต่ละวัน องค์ประกอบสำคัญในการทำให้ธุรกิจของเราก้าวหน้าก็คือ แคมเปญส่งเสริมแบรนด์ ซึ่งอาศัยการจัดการ Customer Exxperience เพื่อมอบบริการที่เปี่ยมด้วยคุณภาพและสอดคล้องกันทั้งในส่วนของช่องทางการให้บริการทั่วไปและช่องทางดิจิตอลมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
นอกจากนี้ การติดต่อสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน และมาเลเซียแอร์ไลน์ได้ฉลองวาระครบรอบแฟนเพจเฟซบุ๊คครบ มาร์เก็ตติ้ง ล้านคนเมื่อเดือนตุลาคม มูลค่าสูงสุด556 มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;โซเชียลมีเดียถือเป็นด่านหน้าของกิจกรรมด้านการตลาดแบบครบวงจรของเรา เราติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกผ่านทางโซเชียลแพลตฟอร์มเพิ่มมากขึ้น ซึ่งนับเป็นปัจจัยสำคัญที่เสริมสร้างธุรกิจของเราได้อย่างมากเลยทีเดียวมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง; มร. แด็คโก กล่าว
นาย สตีเฟ่น ฮามิล ผู้อำนวยการฝ่าย ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งคลาวด์ของอะโดบี ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และฮ่องกง กล่าวว่า มูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์;ข้อตกลงในครั้งนี้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในหลายๆด้านสำหรับภูมิภาคนี้ เรามองว่าข้อตกลงนี้เป็นความร่วมมือที่สำคัญอย่างยิ่งกับมาเลเซียแอร์ไลน์ที่นอกจากจะเป็นแบรนด์ชั้นนำในระดับภูมิภาคแล้ว ยังเป็นผู้นำและผู้กำหนดวิสัยทัศน์ทางด้านดิจิตอลอีกด้วยมูลค่าสูงสุดมูลค่าสูงสุดมาร์เก็ตติ้ง;
“นี่คือข้อตกลง Managed Service ครั้งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าธุรกิจสนใจที่จะปรับใช้โซลูชั่นที่มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยครอบคลุมองค์กรธุรกิจทั้งหมด แทนที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์เฉพาะจุด” นาย ฮามิล กล่าวเสริมว่า “ส่วนประกอบสำคัญของกระบวนการตัดสินใจอยู่ที่การรับฉันทามติจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทีมงานฝ่ายไอทีเข้ามามีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชั่นนี้มีความเหมาะสมในแง่ของเทคโนโลยีอย่างแท้จริง เราดำเนินกระบวนการด้าน Value Engineering Services ที่เป็นส่วนหนึ่งของการประมูลนี้ ซึ่งช่วยนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบการตัดสินใจทางธุรกิจสำหรับทุกคน ตั้งแต่ฝ่ายไอทีไปจนถึงฝ่ายการเงิน”
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ดำเนินโครงการนี้ร่วมกับมาเลเซียแอร์ไลน์” นาย ฮามิล กล่าว “มาเลเซียแอร์ไลน์และอะโดบีเตรียมพร้อมเดินหน้าอย่างเต็มกำลัง”
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและ ประชาสัมพันธ์ข่าวโดย:
วราวอง จงรักษ์
โทรศัพท์: 02-971-3711
อีเมล์: warawong@pc-a.co.th
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ดำเนินโครงการนี้ร่วมกับมาเลเซียแอร์ไลน์” นาย ฮามิล กล่าว “มาเลเซียแอร์ไลน์และอะโดบีเตรียมพร้อมเดินหน้าอย่างเต็มกำลัง”
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและ ประชาสัมพันธ์ข่าวโดย:
วราวอง จงรักษ์
โทรศัพท์: 02-971-3711
อีเมล์: warawong@pc-a.co.th
ข่าวสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์+มาเลเซียแอร์ไลน์วันนี้
การท่องเที่ยวมาเลเซียร่วมกับ KTC การท่องเที่ยวปีนัง และสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์แจกรางวัลใหญ่ในงาน TITF#22
การท่องเที่ยวมาเลเซียร่วมกับบัตรกรุงไทย (KTC) การท่องเที่ยวปีนัง (PGT) และสายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์นำเสนอแหล่งท่องเที่ยวพร้อมแพคเกจมากมายเอาใจนักท่องเที่ยวชาวไทยพร้อมโปรโมทแคมเปญ 'Visit Malaysia Year 2020' ในงาน 'เที่ยวทั่วไทย ไปทั่วโลก' (Thailand International Travel Fair 2018 – TITF#22) ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เพื่อกระตุ้นให้ประเทศมาเลเซียเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยวทุกเพศทุกวัย ภายในงาน ตัวแทนจากประเทศมาเลเซียได้แก่ ดาโต๊ะ ซรี อับดุล คานิ เดา (Deputy Director General –
การท่องเที่ยวมาเลเซียจับมือมาเลเซียแอร์ไลน์ โปรโมทแหล่งเที่ยวฮิตเจาะตลาดคนเหนือ
—
นายอับดุล ฮาริส ฮาดิ ผู้อำนวยการการท่องเที่ยวมาเลเซียประจำประเทศไทยเปิดง...