เคแบงก์ชู 4 กลยุทธ์ ครองใจลูกค้าบุคคลสู่ความเป็นหนึ่ง ประกาศครองอันดับ 1 ด้านเงินฝากและกองทุนรวมต่อเนื่อง

กรุงเทพฯ--1ธนาคารกสิกรไทย ม.ค.--ธนาคารกสิกรไทย

กสิกรไทยประกาศเป้าปี 55 ครองใจลูกค้าบุคคลสู่ความเป็นหนึ่ง ชู 4 กลยุทธ์มัดใจลูกค้าทุกกลุ่ม หวังครองอันดับ 1 ด้านเงินฝากและกองทุนรวมต่อเนื่อง โต 14% สินเชื่อโต 12% รายได้ค่าธรรมเนียมเพิ่ม 30% พร้อมหวังกวาดลูกค้าใหม่ 2 ล้านราย นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า จากการประมาณการ ผลการดำเนินการของสายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการของธนาคารในปี 2554 มีอัตราการเติบโตที่สูงกว่าระบบธนาคารพาณิชย์ไทย โดยมียอดรวมเงินฝากและกองทุนรวม 1.8 ล้านล้านบาท เติบโต 13% ทำให้ธนาคารยังคงครองอันดับ 1 อย่างต่อเนื่อง มียอดสินเชื่อบุคคลรวม 2.5 แสนล้านบาท เติบโตจากปี 2553 ประมาณ 19% แบ่งเป็นสินเชื่อบ้านกสิกรไทย 1.85 แสนล้านบาท เติบโต 16% สินเชื่อบัตรเครดิต 40,000 ล้านบาท เติบโต 11% สินเชื่อเงินสดทันใจกสิกรไทย (K-Express cash) และสินเชื่อบุคคลอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ที่ 27,000 ล้านบาท เติบโต 59% และมีเอ็นพีแอลต่ำกว่าระบบที่ 1.63% นอกจากนี้ธนาคารคาดว่าในปี 2554 จะมีรายได้ค่าธรรมเนียมประมาณ 13,200 ล้านบาท เพิ่มจากปีที่แล้ว 16% โดยรายได้ค่าธรรมเนียมหลัก ๆ มาจากธุรกิจบัตรเครดิต และร้านค้ารับบัตรเครดิต 2,900 ล้านบาท เติบโต 14% โดยธนาคารกสิกรไทย เป็นผู้นำอันดับหนึ่ง ในธุรกิจร้านค้ารับบัตร และยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต รองลงมาคือ รายได้จากผลิตภัณฑ์ประกัน 2,800 ล้านบาท เติบโต 36% ซึ่งธนาคารกสิกรไทยมียอดรวมเบี้ยประกันรับปีแรก (First Year Premium) สูงสุดในตลาด โดยมีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 26% และรายได้จากค่าธรรมเนียมบัตรเอทีเอ็มและเดบิต 2,500 ล้านบาท เติบโต 18%ในปี 2554 ธนาคาร ฯ มีลูกค้าใหม่ 1.7 ล้านราย ทำให้ขณะนี้มีฐานลูกค้ารวมมากกว่า 9 ล้านราย สำหรับในปี 2555 คาดว่าการแข่งขันในระบบธนาคารพาณิชย์จะยังคงรุนแรงต่อเนื่อง เนื่องจากการเติบโตของสภาพเศรษฐกิจโดยรวมจะสูงกว่าปีที่ผ่านมา และการซ่อมแซม พลิกฟื้นสภาพบ้านเรือนหลังเหตุการณ์อุทกภัยครั้งใหญ่ในปีที่แล้ว จะทำให้ประชาชนมีความต้องการบริการทางการเงินในรูปแบบต่าง ๆ มากขึ้น ทั้งนี้ธนาคารกสิกรไทย ได้ตั้งเป้าหมายความสำเร็จ คือ “ครองใจลูกค้าสู่ความเป็นหนึ่ง” เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มใช้บริการเป็นธนาคารหลักในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ด้วย 4 กลยุทธ์ได้แก่ ที่ 1 ด้านความสะดวกสบายขยายผ่านช่องทางที่หลากหลาย โดยมีแผนขยายช่องทางอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมมากที่สุด เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าในทุกที่ทุกเวลา อาทิ บริการ K-Mobile Banking K-Cyber Banking รวมทั้ง KBankLive และสื่อ Social Media อื่น ๆที่ 1 คุณภาพบริการมาตรฐานระดับโลก โดยตลอด 4 ปีที่ผ่านมา ธนาคารกสิกรไทยได้คะแนนความพึงพอใจในการใช้บริการสูงเป็นอันดับ 1 ในประเทศไทย จากทุกประเภทธุรกิจ (Best in Class of Thailand : All industry) จากผลสำรวจของ บริษัท เดอะ นีลเส็น คอมปะนี (ประเทศไทย) จำกัด และในปี 2555 ธนาคารกสิกรไทยมุ่งมั่นจะยกระดับคุณภาพบริการขึ้นอีก โดยตั้งเป้าหมายคะแนนความพึงพอใจในการใช้บริการสูงเป็นอันดับ 1 ในระดับโลก จากประเภทสถาบันการเงิน (Best in Class of World Finance Industry) ที่ 1 ทีมที่ปรึกษาด้านการเงินมืออาชีพ ด้วยการพัฒนาพนักงานสาขาให้เป็นที่ปรึกษาด้านการเงินมืออาชีพด้วยการพัฒนาหลักสูตรการเรียนรู้และพัฒนาทรัพยากรบุคคลภายใต้ชื่อ K-Branch Academy หรือ K-BAC (สถาบันแห่งการเรียนรู้ เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน) ที่ 1 ผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลาย ซึ่งตอบโจทย์ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้าในทุกช่วงชีวิต ธนาคารกสิกรไทย ได้ตั้งเป้าหมายในปี 2555 ให้ยอดเงินฝากและกองทุนรวมเติบโตอย่างต่อเนื่อง จาก 1.8 ล้านล้านบาท เป็น 2.1 ล้านล้านบาท หรือเติบโต 14% ยอดสินเชื่อบุคคลเป็น 284,000 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 12% สำหรับรายได้จากค่าธรรมเนียมในปี 2555 ธนาคารตั้งเป้าไว้ที่ 17,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 30% จากปี 2554 และตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ในปี 2555 อีก 2 ล้านราย

ข่าวปกรณ์ พรรธนะแพทย์+ธนาคารพาณิชย์ไทยวันนี้

ภาพข่าว: กสิกรไทย ยกระดับบริการ K-Expert เป็นศูนย์ให้คำปรึกษาด้านการเงินครบวงจรแห่งแรกในไทย

นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย พร้อมด้วย นินา ญารินดา บุนนาค และ จ๋า ยศสินี ณ นคร ร่วมงานเปิดตัว “K-Expert Center” ศูนย์กลางของการเรียนรู้และให้คำปรึกษาด้านการเงินที่ครบวงจรเป็นแห่งแรกของวงการธนาคารพาณิชย์ไทย ที่จะให้บริการคำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดยเจ้าหน้าที่K-Expert การจัดกิจกรรมเวิร์คช้อปทางการเงิน และบริการคลังความรู้ทางการเงินเพื่อการค้นคว้าด้วยตนเอง ตอกย้ำความเป็นธนาคารผู้นำในการให้คำปรึกษา (Advisory Bank) ณ K-Expert Center ชั้น 2 อาคารจามจุรีสแควร์ เมื่อเร็ว ๆ

อัญรัตน์ พรประกฤต ( ที่ 3 จาก ซ้าย ) ประธ... ภาพข่าว: ฉลอง 90 ปี ยูบิลลี่ ไดมอนด์ — อัญรัตน์ พรประกฤต ( ที่ 3 จาก ซ้าย ) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จัดงาน กาล่าดินเนอร์ ...

เมทินี พิศุทธิ์สินธพ (คนกลาง) รองกรรมการผ... ภาพข่าว: ท็อปส์บุฟเฟต์ทุเรียน 2019 — เมทินี พิศุทธิ์สินธพ (คนกลาง) รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายจัดซื้อกลุ่มสินค้าอาหารสด และบริหารจัดซื้อ บริษัท เซ็นทรัล...

คุณอโณทัย เวทยากร (ที่ 3 จากซ้าย) รองประธ... ภาพข่าว: เปิดตัว “Alienware Experience Store” สโตร์แห่งเดียวในประเทศไทย — คุณอโณทัย เวทยากร (ที่ 3 จากซ้าย) รองประธานบริหาร เดลล์ อีเอ็มซี ตลาดเกิดใหม่ภูม...

ยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห... ภาพข่าว: งานแถลงเปิดตัวแคมเปญ “The Great Chinese New Year 2019” — ยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เป็นประธานเปิดงานแถลงเปิดตัวแคมเปญ ...

สวยสะกดทุกสายตา ซุปตาร์ตัวแม่ อั้ม-พัชราภ... อั้ม-ไมค์ ควงคู่เบิกฤกษ์รับตรุษจีนสุดอลังการ ในงาน “The Great Chinese New Year 2019” — สวยสะกดทุกสายตา ซุปตาร์ตัวแม่ อั้ม-พัชราภา ไชยเชื้อ ควงคู่พระเอกรุ่...