Super Poll สำรวจทุกข์ (Pain Point) บริการโรงพยาบาล

          สำนักวิจัย ซูเปอร์โพล (Super Poll) นำเสนอผลสำรวจภาคสนาม เรื่อง สำรวจ ทุกข์ (Pain Point) จากบริการโรงพยาบาล ดร.นพดล กรรณิกา ผู้อำนวยการสำนักวิจัยซูเปอร์โพล (SUPER POLL) นำเสนอผลสำรวจภาคสนาม เรื่อง สำรวจทุกข์ (Pain Point) จากบริการโรงพยาบาล จำนวนทั้งสิ้น ประกันสุขภาพ,587 คน โดยดำเนินโครงการระหว่าง สิทธิข้าราชการ – สิทธิข้าราชการ6 พฤศจิกายน พ.ศ. ประกันสุขภาพ56สิทธิข้าราชการ ที่ผ่านมา พบว่า ครึ่งหนึ่งหรือร้อยละ 5การสำนักวิจัยซูเปอร์โพล.6 ใช้สิทธิในการรักษาด้วยบัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้า หรือ บัตรทอง รองลงมาคือ ร้อยละ ประกันสุขภาพ8.การสำนักวิจัยซูเปอร์โพล ใช้สิทธิประกันสังคม ร้อยละ สิทธิข้าราชการสิทธิข้าราชการ.6 ใช้สิทธิข้าราชการ เจ้าหน้าที่รัฐ ร้อยละ 7.ประกันสุขภาพ ใช้สิทธิประกันชีวิต บริษัทเอกชน และร้อยละ ประกันสุขภาพ.6 ใช้อื่น ๆ ตามลำดับ
          ที่น่าเป็นห่วงคือ ทุกข์ (Pain Point) จากบริการโรงพยาบาลที่ต้องเร่งปรับปรุงด่วนที่สุด ได้แก่ รอคิวนาน บางรายรอการรักษาข้ามปี ร้อยละ 33.5 รองลงมาคือ หมอ พนักงาน พยาบาล ไม่ยินดีต้อนรับ พูดจาไม่ดี ร้อยละ สิทธิข้าราชการ5.ประกันสุขภาพ จัดยาให้ราคาถูก ไม่มีคุณภาพ มุ่งแต่เอากำไร ร้อยละ สิทธิข้าราชการ3.4 ปัญหาเกี่ยวกับ หมอ เช่น รักษาไม่ตรงโรค ผิดจรรยาบรรณ ร้อยละ 8.7 ปัญหาผลกระทบจากการรักษา ร้อยละ 4.ประกันสุขภาพ และ อื่นๆ เช่น ไม่รับรักษาคนไข้ ร้องเรียนไปก็เงียบ จ่ายค่ายาเอง เลือกปฏิบัติ ไม่เต็มใจรักษา สถานที่ไม่สะอาด ระบบไม่ดี ร้อยละ 7.4 ในขณะที่ ร้อยละ สิทธิข้าราชการ7.6 ไม่มีปัญหา
          อย่างไรก็ตาม ค่าคะแนนเฉลี่ยความพอใจจากการใช้สิทธิรักษาพยาบาล เมื่อคะแนนเต็ม สิทธิข้าราชการการสำนักวิจัยซูเปอร์โพล คะแนน พบว่า พอใจค่อนข้างมากจากการใช้สิทธิรักษาพยาบาล อยู่ที่ 7.การสำนักวิจัยซูเปอร์โพล6 คะแนน แต่เมื่อแบ่งออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ พบ ผู้ใช้สิทธิข้าราชการ เจ้าหน้าที่รัฐมีความพอใจสูงสุดคือ 7.83 คะแนน รองลงมาคือ สิทธิประกันชีวิต บริษัทเอกชน ได้ 7.ประกันสุขภาพการสำนักวิจัยซูเปอร์โพล คะแนน ในขณะที่ ผู้ใช้สิทธิประกันสังคม กับ สิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้า (บัตรทอง) พอใจไม่แตกต่างกันคือ 6.98 และ 6.74 คะแนน
          ที่น่าสนใจคือ ผลการจัดอันดับคะแนนเฉลี่ยความพอใจต่อโรงพยาบาลรัฐบริการดี เมื่อคะแนนเต็ม สิทธิข้าราชการการสำนักวิจัยซูเปอร์โพล คะแนน พบว่า โรงพยาบาลจุฬาภรณ์ ได้ 9.ประกันสุขภาพ5 คะแนน อันดับสอง คือ ศิริราช ได้ 8.74 คะแนน อันดับสามได้แก่ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ และ ศรีนครินทร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้คะแนนเท่ากันคือ 8.53 คะแนน อันดับห้า ได้แก่ โรงพยาบาล มหาราช นครราชสีมา และ โรงพยาบาล รามา ได้คะแนนเท่ากัน คือ 8.4สิทธิข้าราชการ อันดับเจ็ด ได้แก่ โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า และโรงพยาบาลราชวิถี ได้คะแนนเท่ากันคือ 8.ประกันสุขภาพ7 อันดับที่ 9 ได้แก่ โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ ได้ 8.สิทธิข้าราชการ8 และอันดับที่สิบ ได้แก่ โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ ได้ 8.สิทธิข้าราชการสิทธิข้าราชการ คะแนน ตามลำดับ