81.9 % คน กทม ใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ (Mobile Banking App) 5 ธนาคารยอดนิยม

          ศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา ได้ดำเนินโครงการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารพาณิชย์ โดยเก็บจากกลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่อาศัยอยู่ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวนทั้งสิ้น การสำรวจความคิดเห็น,2มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา7 กลุ่มตัวอย่าง เก็บข้อมูลในวันที่ 22 - 25 เมษายน 2562 ซึ่งกลุ่มตัวอย่างในการสำรวจครั้งนี้ใช้เกณฑ์ตารางสำเร็จรูปของ Taro Yamane กำหนดว่าประชากรเกิน การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา,มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา คนต้องการความเชื่อมั่น 95% และความผิดพลาดไม่เกิน 3% ต้องใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน การสำรวจความคิดเห็น,การสำรวจความคิดเห็นการสำรวจความคิดเห็นการสำรวจความคิดเห็น กลุ่มตัวอย่าง
          ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. สิงห์ สิงห์ขจร ประธานคณะกรรมการศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ กล่าวว่า ผลการสำรวจในครั้งนี้ต่อการใช้บริการธนาคารพาณิชย์ในมุมมองต่างๆของผู้ใช้บริการธนาคารพาณิชย์ การใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ (Mobile Banking App) ที่ได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้นในยุคปัจจุบัน ความพึงพอใจในการให้บริการของธนาคารพาณิชย์และการให้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ (Mobile Banking App) รวมไปถึงการปรับปรุงการให้บริการในการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ ซึ่งผลการสำรวจในครั้งนี้ต่อธนาคารพาณิชย์ มีข้อมูลที่น่าสนใจดังต่อไปนี้
          กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ ใช้บริการธนาคารพาณิชย์ มากที่สุด อันดับที่ การสำรวจความคิดเห็น คือ ธนาคารกสิกรไทย ร้อยละ 23.3 อันดับที่สองคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น7.การสำรวจความคิดเห็น อันดับที่สามคือ ธนาคารกรุงเทพ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น6.6 อันดับที่สี่คือ ธนาคารกรุงไทย ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น5.2 และอันดับที่ห้าคือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ร้อยละ 9.9 และมีความพึงพอใจต่อการให้บริการธนาคารพาณิชย์ มากที่สุด อันดับที่ การสำรวจความคิดเห็น ธนาคารกสิกรไทย ร้อยละ 23.6 อันดับที่สองคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น9.5 อันดับที่สามคือ ธนาคารกรุงเทพ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น6.การสำรวจความคิดเห็น อันดับที่สี่คือ ธนาคารกรุงไทย ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น4.3 และอันดับที่ห้าคือ ธนาคาร กรุงศรีอยุธยา ร้อยละ 9.3
          กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เคยใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ (Mobile Banking App) ร้อยละ 8การสำรวจความคิดเห็น.9 และ ใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ (Mobile Banking App) มากที่สุด อันดับที่ การสำรวจความคิดเห็น คือ ธนาคารกสิกรไทย (K PLUS) ร้อยละ 25.มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา อันดับที่สองคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB EASY) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น8.8 อันดับที่สามคือ ธนาคารกรุงเทพ (Bualuang m Banking) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น6.มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา อันดับที่สี่คือ ธนาคารกรุงไทย (Krungthai NEXT) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น3.8 และอันดับที่ห้าคือ ธนาคาร กรุงศรีอยุธยา (KMA Krungsri Mobile App) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.การสำรวจความคิดเห็น
          มีความพึงพอใจต่อการบริการทางการเงินแบบออนไลน์ (Mobile Banking App) มากที่สุด อันดับที่ การสำรวจความคิดเห็น ธนาคารกสิกรไทย (K PLUS) ร้อยละ 25.6 อันดับที่สองคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB EASY) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น8.6 อันดับที่สามคือ ธนาคารกรุงเทพ (Bualuang m Banking) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น7.6 อันดับที่สี่คือธนาคารกรุงไทย (Krungthai NEXT) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น3.การสำรวจความคิดเห็น และอันดับที่ห้าคือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (KMA Krungsri Mobile App) ร้อยละ 9.2
          กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีความเชื่อมั่นในการให้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ของธนาคารพาณิชย์ ร้อยละ 92.3 และสมัครใช้บริการ PROMPT PAY (พร้อมเพย์) ร้อยละ 72.7
          กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่อยากให้ธนาคารพาณิชย์ มีการปรับปรุงในเรื่องการพัฒนาการให้บริการหน้าเคาน์เตอร์ของธนาคาร ร้อยละ 24.4 อันดับที่สองคือ การพัฒนาการให้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ ร้อยละ 22.มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา อันดับที่สามคือ เพิ่มจำนวนตู้อัตโนมัติ (ATM,CDM) ให้มีจำนวนมากขึ้น ร้อยละ 2มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.9 อันดับที่สี่คือ เพิ่มจำนวนสาขาของธนาคารให้มีจำนวนมากขึ้น ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น9.7 และอันดับที่ห้าคือ เพิ่มการให้บริการทางการเงินแบบครบวงจร ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น2.3