คน กทม 37.2 % สั่งอาหารไทย / อาหารอีสาน ผ่านแอปพลิเคชัน และจ่ายด้วยเงินสดไม่ถึงครึ่ง 25.7 % เจอปัญหาส่งไม่ตรงเวลา GrabFood - GET - FoodPanda ครองใจชาว กทม

          ศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา ได้ดำเนินโครงการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน โดยเก็บจากกลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่อาศัยอยู่ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวนทั้งสิ้น การสำรวจความคิดเห็น,การสำรวจความคิดเห็นการสำรวจความคิดเห็น7 กลุ่มตัวอย่าง เก็บข้อมูลในวันที่ 2การสำรวจความคิดเห็น - 24 มกราคม 2563 กลุ่มตัวอย่างในการสำรวจครั้งนี้ใช้เกณฑ์ตารางสำเร็จรูปของ Taro Yamane กำหนดว่า ประชากรเกิน การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา,มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา คนต้องการความเชื่อมั่น 95% และความผิดพลาดไม่เกิน 3% ต้องใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน การสำรวจความคิดเห็น,การสำรวจความคิดเห็นการสำรวจความคิดเห็นการสำรวจความคิดเห็น กลุ่มตัวอย่าง
          ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. สิงห์ สิงห์ขจร ประธานคณะกรรมการศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ กล่าวว่า ผลการสำรวจในครั้งนี้ต่อพฤติกรรมการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันของประชาชนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร เนื่องจากในปัจจุบันคนกรุงเทพมหานครต้องการการความคล่องตัว สะดวก และรวดเร็ว บริการสั่งและส่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันจึงได้รับความนิยมและได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวันโดยไม่รู้ตัว ซึ่งบริการสั่งและส่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันสามารถอำนวยความสะดวกในช่วงเวลาที่เร่งรีบ ไม่ว่างจากการทำงาน เพียงกดเข้าแอปพลิเคชันก็เลือกร้าน เลือกเมนู และจัดส่งได้เลย ก็สามารถรอทานอาหารได้เลย ในปี 2562 การเติบโตของยอดการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันเพิ่มมากขึ้นมีจำนวนผู้ให้บริการเพิ่มขึ้น การให้บริการการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันมีโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดใจผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง จากการคาดการณ์ว่าในปี 2563 จะมีการใช้บริการการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันมากกว่า 2มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา ล้านครั้ง โดยการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน มีข้อมูลที่น่าสนใจดังต่อไปนี้
กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ให้เหตุผลการเลือกใช้แอปพลิเคชันในการจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่ม อันดับหนึ่งคือ มีโปรโมชั่นลดราคาอาหาร ร้อยละ 22.3 อันดับที่สองคือ แอปพลิเคชันใช้งานง่าย ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น8.การสำรวจความคิดเห็น อันดับที่สามคือ ความสะดวกสบาย ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น2.7 อันดับที่สี่คือ มีร้านอาหารให้เลือกเยอะ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น2.4 อันดับที่ห้าคือ ลดเวลาในการเดินทาง ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
          ในหนึ่งเดือนกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีการใช้บริการการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน 3 – 4 ครั้ง เป็นอันดับหนึ่ง ร้อยละ 29.2 อันดับที่สองคือ การสำรวจความคิดเห็น – 2 ครั้ง ร้อยละ 22.3 อันดับที่สามคือ 5 – 6 ครั้ง ร้อยละ 2มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.8 และมีการใช้จ่ายต่อครั้งในเลือกสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยาการสำรวจความคิดเห็น – 3มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา บาท เป็นอันดับหนึ่ง ร้อยละ 33.8 อันดับที่สองคือ 3มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยาการสำรวจความคิดเห็น – 5มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา บาท ร้อยละ 25.4 อันดับที่สามคือน้อยกว่า การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยามหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา บาท ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น9.2
          กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีการใช้แอปพลิเคชันในการจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่มประเภท อาหารไทย / อาหารอีสาน เป็นอันดับหนึ่ง ร้อยละ 37.2 อันดับที่สองคือ อาหารฝรั่ง / ฟาสต์ฟู๊ด ร้อยละ 23.7 อันดับที่สามคือ กาแฟ / ชานมไข่มุก ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น2.8 อันดับที่สี่คือ อาหารญี่ปุ่น / ซูชิ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.8 อันดับที่ห้าคือ ของหวาน เค้ก เบเกอรี่ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็นมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.7 และมีการชำระค่าสินค้าในการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันโดย เก็บเงินปลายทาง / เงินสด เป็นอันดับหนึ่ง ร้อยละ 46.3 อันดับที่สองคือ โอนเงิน/หักบัญชีธนาคาร ร้อยละ 2มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.3 อันดับที่สามคือ ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น7.9
          กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เคยใช้บริการการสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน อันดับหนึ่งคือ แกร็บฟู๊ด (Grab Food) ร้อยละ 36.2 อันดับที่สองคือ เก็ท (GET) ร้อยละ 24.6 อันดับที่สามคือ ฟู๊ดแพนด้า (FoodPanda) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น9.การสำรวจความคิดเห็น อันดับที่สี่คือ ไลน์แมน (Line Man) ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น5.การสำรวจความคิดเห็น อันดับที่ห้าคือ แซ็ปเดลิเวอรี่ (ZabDelivery) ร้อยละ 4.7
การชำระค่าสินค้า การสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน อันดับหนึ่งคือเก็บเงินปลายทาง / เงินสด ร้อยละ 46.3 อันดับที่สองคือ โอนเงิน/หักบัญชีธนาคาร ร้อยละ 2มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.3 อันดับที่สามคือ ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น7.9 อันดับที่สี่คือ PROMPT PAY (พร้อมเพย์) ร้อยละ 8.การสำรวจความคิดเห็น อันดับที่ห้าคือ Line Pay ร้อยละ 7.มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
          พบปัญหาที่พบในการใช้งานแอปพลิเคชันในการจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่ม อันดับหนึ่งคือ การจัดส่งไม่ตรงเวลา ร้อยละ 25.7 อันดับที่สองคือ แอปลิเคชันใช้งานยาก ร้อยละ 22.มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา อันดับที่สามคือ ราคาอาหารไม่ตรงตามที่ระบุ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น6.3 อันดับที่สี่คือ พนักงานไม่สุภาพ ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น5.9 อันดับที่ห้าคือ ค่าจัดส่งราคาแพง ร้อยละ การสำรวจความคิดเห็น4.2