บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) แนะนำ Microsoft Copilot for Customer Service ยกระดับงานบริการลูกค้าแบบอัจฉริยะ

บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าไอทีชั้นนำของไทย แนะนำ Microsoft Copilot for Customer Service โซลูชัน AI อัจฉริยะที่จะช่วยยกระดับการให้บริการลูกค้าให้มีความรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอบโจทย์ธุรกิจยุคดิจิทัลที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) แนะนำ Microsoft Copilot for Customer Service ยกระดับงานบริการลูกค้าแบบอัจฉริยะ

Microsoft Copilot: ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับงานบริการลูกค้าในยุคที่ลูกค้าคาดหวังการบริการที่รวดเร็วและแม่นยำ Microsoft Copilot จะเข้ามาช่วยให้ทีมงาน Customer Service (CS) ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติเด่นดังต่อไปนี้: บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) แนะนำ Microsoft Copilot for Customer Service ยกระดับงานบริการลูกค้าแบบอัจฉริยะ

1. ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

  • แนะนำคำตอบแบบมืออาชีพ ช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ปรับแต่งคำตอบเฉพาะบุคคล ด้วยภาษาที่สุภาพและเหมาะสมกับบริบท
  • รองรับการแปลภาษาอัตโนมัติ ทำให้สามารถให้บริการลูกค้าทั่วโลกได้อย่างไร้รอยต่อ

2. จัดการ Ticket และ Workflow อย่างมีประสิทธิภาพ

  • วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของเคสโดยอัตโนมัติ
  • สร้างคำตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่น การชำระเงิน การคืนสินค้า หรือการติดตั้ง
  • ลดเวลาแก้ไขปัญหาโดยดึงข้อมูลจาก Knowledge Base มาใช้ทันที

3. เพิ่มประสิทธิภาพงานเอกสารและรายงาน

  • สรุปข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็ว รวมถึงประวัติการซื้อและปัญหาที่เคยพบ
  • สร้างรายงานประสิทธิภาพการทำงาน แสดงจำนวน Ticket ที่ได้รับการจัดการและความพึงพอใจของลูกค้า
  • วิเคราะห์ Feedback และแนะนำแนวทางปรับปรุงบริการ

4. สนับสนุนการอบรมทีมอย่างเป็นระบบ

  • สร้างคู่มือการตอบคำถามและรวบรวมแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
  • แนะนำวิธีการพัฒนาทักษะของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
  • จำลองสถานการณ์ฝึกซ้อมเพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์จริง

5. ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

  • ปรับแต่งข้อความใน Live Chat เพื่อมอบบริการที่เป็นส่วนตัวและสร้างความประทับใจ
  • ลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร โดยช่วยตรวจสอบคำตอบก่อนส่งถึงลูกค้า
  • ช่วยให้ทีม CS จัดการเคสที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Copilot for Customer Service หรือทดลองใช้งานได้ที่ SaaS@sisthai.com


ข่าวเอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น+ดิสทริบิวชั่นวันนี้

เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) คว้ารางวัล National Distributor Award จาก Hikvision

บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) ได้รับเกียรติรับรางวัล National Distributor Award จากบริษัท Hikvision IOT (ประเทศไทย) จำกัด ในงาน "2025 Hikvision Thank You Party" ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2568 ณ โรงแรมสวิสโซเทล กรุงเทพฯ รัชดา รางวัลนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จของ เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) ในฐานะพันธมิตรที่แข็งแกร่งของ Hikvision และผู้นำด้านการกระจายสินค้าและการทำตลาดผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยในประเทศไทย ในโอกาสนี้ คุณทีฆายุ ดุษิยามี ผู้จัดการทั่วไป หน่วยธุรกิจ

บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย)... เปิดประสบการณ์สัมมนาในโรงภาพยนตร์และพบหุ่นยนต์บาริสต้าที่ SiS Technology Showcase 2025 Bangkok — บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ข...

บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จ... Microsoft Copilot for Sales โซลูชัน AI อัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยอดขายให้กับองค์กร — บมจ. เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้า...

บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย)... SiS Technology Showcase 2025 Bangkok เปิดประสบการณ์ในหลากหลายโซนเทคโนโลยี — บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ขอเชิญผู้ประกอบการ ตัว...